Lösungen für Prozessmonitoring in Kreditfabriken

Für moderne Kreditfabriken ist eine adäquate operative Steuerung ihrer Geschäftsprozesse ein zentraler Wettbewerbsfaktor.

Mit unseren innovativen und passgenauen Lösungen können wir die operative Steuerung entscheidend unterstützen. Unsere Softwarelösungen führen Prozessdaten aus den verschiedensten Datenquellen kontinuierlich zusammen und analysieren diese unverzüglich. Hierdurch können wir die relevanten Steuerungsinformationen automatisiert und ohne Zeitverzug bereitstellen. Dazu zählen etwa die

kontinuierliche Bereitstellung von aussagekräftigen Prozesskennzahlen permanente Überwachung der Einhaltung von SLAs fundierte Prognose der Geschäftsentwicklung auf Basis aktueller und historischer Verlaufsdaten frühzeitige Erkennung von Fehlern, Engpässen oder kritischenTrends.

Diese Informationen werden in Form von Live-Dashboards in einem zentralen, mandantenfähigen Management Cockpit zur Verfügung gestellt - im Gegensatz zum klassischen Report, der oftmals nur einmal pro Tag generiert wird. Die Verantwortlichen der Kreditfabrik können durch diese aktuelle Datenbasis und die erhöhte Prozesstransparenz ihre operative Prozesssteuerung und ihre Kapazitätsplanung weitaus agiler und proaktiv an die jeweiligen Marktgegebenheiten anpassen.

Dank des flexiblen Designs und leistungsstarker Complex Event Processing-Technologie wachsen unsere Lösungen mit den Anforderungen unserer Kunden, damit diese auch in Zukunft ihre Kreditprozesse zeitnah steuern können. Dabei legen wir auch großen Wert auf die einfache Integration in die vorliegende IT-Landschaft sowie die reibungslose Interaktion mit anderen Applikationen.

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Ein zufriedener Kunde

Die TeamBank AG überwacht ihre easyCredit-Geschäftsprozesse mit einer Lösung von uns. Das sagen die Verantwortlichen:

„Mit ihrer ausgereiften Lösung hat uns RTM eine tragfähige Basis für die proaktive Planung und Steuerung unserer Personalressourcen zur Verfügung gestellt. Dank der intuitiv aufbereiteten und aussagekräftigen Live-Analysen haben wir wichtige Leistungsindikatoren stets im Blick.“

(Jürgen Hien, Leiter Kundenmanagement, TeamBank AG)

„Die Softwarelösung von RTM wurde mit vorbildlichem Einsatz von RTM  in unsere komplexe IT-Systemlandschaft und in den Rechenzentrumsbetrieb integriert. Dank durchdachter Konzepte lassen sich inhaltliche und zeitliche Zusammenhänge in unseren Prozessdaten nicht nur in Echtzeit erkennen und darstellen, sondern es werden auch nachgelagerte Auswertungen zur Prozesssteuerung auf der gesamten historisch verdichteten Datenbasis unterstützt. Für die erfolgreiche Umsetzung des Projekts war die immer kompetente und schnelle Umsetzung des sehr agilen Partners RTM ein ausschlaggebender Faktor.“

(Thilo Rottach, Abteilungsleiter IT-1, TeamBank AG)

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